Service à la clientèle

Instruction pour passer une commande

Pour commander, vous devez ouvrir une session. Visitez la section « Mon Compte » pour vous créer un compte. Si vous avez déjà un compte et vous n’arrivez pas à y accéder, veuillez cliquer sur Mot De Passe Oublié et un courriel vous sera envoyé afin de vous créer un nouveau mot de passe.

Une fois accédé au compte vous pouvez rajouter des items dans votre panier d’achat. Pour faire la recherche de produits, visitez la section « Produits » ou referez vous à la liste « Catégories » situeé du coté gauche de l’écran.

Lorsque vous êtes prêt à compléter la commande, cliquez sur la ligne « Mon Panier ». À cette étape, votre sous-total de la commande sera visible et vous pourrez ajouter les frais de transport. Pour procéder à la facturation, cliquez sur « COMMANDER ».

À cette étape: « Régler mes achats », vous devez spécifier vos préférences pour la livraison et le mode de paiement.

IMPORTANT: Addison-Electronique.com expédie seulement à l’adresse inscrite au dossier de l’émetteur de votre carte de crédit.

Confirmation de la commande: Cette page contient le bilan de la commande. En tout temps, vous pouvez accéder à votre « Tableau de Bord » en cliquant sur « Mon Compte ». Ici vous pourrez faire le suivi de votre commande, voir un aperçu de vos récentes activités et mettre à jour les informations de votre compte.

Informations additionnels:Tous les prix sont en dollars canadiens. Le prix de chaque produit que vous commandez est celui affiché à côté de chaque produit offert sur le site. Les frais de transport et de livraison ainsi que les taxes de vente applicables sont en sus. Addison se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, sans préavis. Tous les items à prix de vente indiqué sur le site web à valeur zéro seront considérés comme des produits non-disponibles à la vente. La commande de l’item à valeur zéro sera annulée automatiquement par notre service à la clientèle. Addison se réserve le droit d’annuler et/ou modifier une commande en tout temps. Les taxes appliquées : L’acheteur convient de payer au vendeur les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée sa commande. Une commande à livrer aux États-Unis est conséquemment dépourvue de taxes. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes seront dépendantes de la province ; par exemple pour le Québec, les taxes ajoutées seront la TVQ (Taxe de vente du Québec) et la TPS (Taxes sur les produits et services).

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez écrire à commande@addison-electronique.com, ou communiquer par téléphone avec le service des commandes, au 514-376-1740, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.