Commande en ligne

TERMES ET CONDITIONS 

Tous les prix sont en dollars canadiens. Le prix de chaque produit que vous commandez est celui affiché à côté de chaque produit offert sur le site. Les frais de transport et de livraison ainsi que les taxes de vente applicables sont en sus. Addison se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le site, et ce, sans préavis. Tous les items à prix de vente indiqués sur le site Web à valeur zéro seront considérés comme des produits non-disponibles à la vente. La commande de l’item à valeur zéro sera annulée automatiquement par notre service à la clientèle. Addison se réserve le droit d’annuler et/ou modifier une commande en tout temps. Les taxes appliquées : L’acheteur convient de payer au vendeur les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée sa commande. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes seront dépendantes de la province ; par exemple pour le Québec, les taxes ajoutées seront la TVQ (Taxe de vente du Québec) et la TPS (Taxes sur les produits et services).

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez écrire à commande@addison-electronique.com, ou communiquer par téléphone avec le service des commandes au 514-376-1740, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.

INSTRUCTION POUR PASSER UNE COMMANDE

1. Pour commander, vous devez ouvrir une session. Visitez la section « Mon Compte » pour vous créer un compte. Si vous avez déjà un compte et vous n’arrivez pas à y accéder, veuillez cliquer sur Mot de passe oublié et un courriel vous sera envoyé afin de vous créer un nouveau mot de passe.

2. Une fois que vous aurez accédé à votre compte vous pouvez rajouter des items dans votre panier d’achat. Pour faire la recherche de produits, visitez la section « Produits » ou rendez-vous à la liste « Catégories » située du coté gauche de l’écran.

3. Lorsque vous êtes prêt à compléter la commande, cliquez sur la ligne « Mon Panier ». À cette étape, votre sous-total de la commande sera visible et vous pourrez ajouter les frais de transport. Pour procéder à la facturation, cliquez sur « COMMANDER ».

4. À cette étape: « Régler mes achats », vous devez spécifier vos préférences pour la livraison et le mode de paiement.

IMPORTANT: Addison-Electronique.com expédie seulement à l’adresse inscrite au dossier de l’émetteur de votre carte de crédit.

5. Confirmation de la commande: Cette page contient le bilan de la commande. En tout temps, vous pouvez accéder à votre « Tableau de Bord » en cliquant sur « Mon Compte ». Ici vous pourrez faire le suivi de votre commande, voir un aperçu de vos récentes activités et mettre à jour les informations de votre compte.

FORMULAIRE DE COMMANDE EN FORMAT PDF

Pour pouvoir lire le formulaire il vous faut le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader.

Formulaire de commande

RETOUR DE MARCHANDISE

Procédure pour retourner un article non-défectueux:

• L’article doit être dans son emballage original et vous avez 10 jours suivant la date d'achat pour réclamer un retour. SVP communiquer avec le responsable du bureau de commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Vous pouvez nous contacter par courriel au orders@addison-electronics.com, ou par téléphone au 514-376-1740, du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h.
• Aucun retour ne sera accepté chez Addison Électronique sans numéro d’autorisation au préalable. Les frais de transport ne sont pas remboursables (sauf à l’exception d’une erreur d’expédition de produit)
• Adresse de retour:
  Addison Électronique
  Département des retours
  8018 20e Avenue
  Montréal, QC, Canada
  H1Z 3S7
• Spécifier le no. de retour
• Si Addison ne vous a pas livré le bon produit que vous aviez commandé, Addison vous fera parvenir le bon produit sans frais d'expédition.

Procédure pour retourner un article défectueux:

• Veuillez communiquer avec le bureau de commande pour obtenir le numéro d’autorisation de retour.Vous pouvez nous contacter par courriel au orders@addison-electronics.com, ou par téléphone au 514-376-1740, du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h.
• La garantie de remplacement applicable pour un produit défectueux est de 30 jours de la réception.
• Un produit défectueux qui dépasse les 30 jours de la réception, la garantie du fabriquant s’applique.
• À la réception du produit défectueux, un représentant du service d’Addison communiquera avec vous.
• Les frais de transport pour le retour sont à votre charge. Ces frais vous seront remboursés à la confirmation par un de nos représentants de la défectuosité du produit.

Procédure pour les produits endommagés lors de la livraison:

• Si vous constatez que la boîte d’emballage est endommagée lors de la livraison, veuillez la refuser. En cas de doute, veuillez la signer au transporteur comme une boîte endommagée.
• Si vous constatez que le produit à été endommagé dans le transport mais que la boîte d’envoi n’a pas subi de dommage, SVP vous referez à la procédure pour retourner un article défectueux.
• Les produits achetés via notre site web ne sont pas échangeables ni remboursables en magasin.

FRAIS DE TRANSPORT

• • Postes Canada est notre transporteur officiel.
  • Les frais de transports et le délai d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande. Les frais de livraison sont à titre estimatifs seulement et peuvent être sujets à des ajustements. Notre préposée au service à la clientèle communiquera avec vous en cas de modifications. Pour connaitre les frais de transport de votre commande veuillez ajouter les items à votre panier et ensuite visualiser la page « Mon Panier ». Referez-vous à la section « Comment passer une commande » au besoin.

• INFORMATIONS ADDITIONNELLES: Les frais de livraison sont calculés en fonction du code postal du destinataire, du poids exact de la livraison et du type de livraison choisi. Les délais de livraison dépendent de la destination et du type de service de livraison choisi auxquels s'ajoute un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Un courriel de confirmation d'envoi vous parviendra lorsqu'Addison expédiera votre colis. Ce courriel contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis par Internet. Prenez note que les commandes passées après 12h le vendredi seront traitées qu’à compter du lundi suivant.