Échange et remboursement

La satisfaction des clients est pour nous une priorité. Nous tenterons d’échanger un article acheté dans notre magasin s’il ne correspond pas au besoin du client, sur présentation du reçu original et de l’emballage du produit intact. L'échange doit être procédé dans la succursale ou l'achat initial a été initié. Si le client a égaré son reçu, un préposé au service à la clientèle se fera un plaisir de procéder à une recherche, moyennant quelques informations de base.

Les articles qui sont dans l’emballage d’origine, non ouvert, accompagnés du reçu et retournés dans les 30 jours suivants la date d’achat pourront faire l’objet d’un remboursement à la succursale où l'achat a été complété. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement d’origine. Les articles qui sont ouverts, endommagés ou qui ne sont pas en état d’être revendus ne seront pas admissibles à un remboursement ou un échange. Vous pouvez consulter la liste des exceptions pour avoir plus de détails à cet effet.

Les articles défectueux sont sujets à la garantie du fabricant, lorsqu’applicable, et seront réparés ou remplacés à la succursale où l'achat a été complété pour une période de 30 jours suivant la date de facturation du produit. Au delà de cette période, le consommateur peut habituellement communiquer avec le manufacturier, sauf pour les exceptions énumérées plus bas. Les items doivent être accompagnés du reçu original et de son emballage d’origine.

Certaines situations d’exception peuvent être traitées, au cas par cas, par le gérant du magasin. Dans les cas où l’emballage a été endommagé et que l’item devra être vendu à un prix moindre, le magasin se garde le droit de conserver un montant de frais de remise en stock de 20% du prix initial pour combler la perte. Le client se verra remettre une note de crédit pour le montant équivalent à la balance de l’achat initial.

• L’article doit être dans son emballage original et vous avez 30 jours suivant la date d'achat pour réclamer un retour. SVP communiquer avec le responsable du bureau de commande pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Vous pouvez nous contacter par courriel au commande@addison-electronique.com, ou par téléphone au 514-376-1740, du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h.
• Les frais de transport ne sont pas remboursables (sauf à l’exception d’une erreur d’expédition de produit)
• Adresse de retour: Addison Électronique
  Département des retours
  8018 20e Avenue
  Montréal, QC, Canada
  H1Z 3S7
• Spécifier le no. de retour
• Si Addison ne vous a pas livré le bon produit que vous aviez commandé, Addison vous fera parvenir le bon produit sans frais d'expédition.

• Veuillez communiquer avec le bureau de commande pour obtenir le numéro d’autorisation de retour. Vous pouvez nous contacter par courriel au commande@addison-electronique.com, ou par téléphone au 514-376-1740, du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h.
• La garantie de remplacement applicable pour un produit défectueux est de 30 jours de la réception.
• Un produit défectueux qui dépasse les 30 jours de la réception, la garantie du fabricant s’applique.
• À la réception du produit défectueux, un représentant du service d’Addison communiquera avec vous.
• Les frais de transport pour le retour sont à votre charge. Ces frais vous seront remboursés à la confirmation par un de nos représentants de la défectuosité du produit.

• Si vous constatez que la boîte d’emballage est endommagée lors de la livraison, veuillez la refuser. En cas de doute, veuillez la signer au transporteur comme une boîte endommagée.
• Si vous constatez que le produit à été endommagé dans le transport mais que la boîte d’envoi n’a pas subi de dommage, SVP vous referez à la procédure pour retourner un article défectueux.

Les articles figurant dans cette liste ne peuvent pas être assujettis à un remboursement ou un échange.

• Cartes cadeaux, ou cartes prépayées
• Les services, installations et réparations
• Produit modifié, installé ou altéré par le consommateur
• Logiciels, ou produit incluant une licence pouvant être activée
• Produit qui a été déballé et/ou avec des accessoires manquants
• Produits vendus en commande spéciale
• Accessoires en raison d’hygiène (tels que rasoirs)
• Produits vendus en « Liquidation / vente finale »
• Écouteurs intra-auriculaires, si déballé
• Articles en liquidation
• Peinture ou teinture, si ouvert
• Articles en commande spéciale
• La marchandise coupée sur mesure
• Pièces électriques ou électroniques installées
• Ensembles ou assemblages dont des éléments sont manquants
• Haut-Parleurs amplifiés, consoles pour DJ, Micro sans-fil, machines à brouillard
• Éclairage de scène
• Batteries (cellulaire, alarme, laptop, etc.)
• Fers à souder, si utilisés
• Appareils de mesure
• Outils, si utilisé (comprenant, entre autre, les fers à souder, pistolets à air chaud et pistolets à colle)
• Enregistreurs portatifs
• Produits Iduino/Arduino

Les conditions générales peuvent être modifiées sans préavis.